ISKANDER TRAVEL · 17.09.2026

Оплата и возврат

Индивидуальный предприниматель Миндияров Искандер Ришатович. ИНН 027507454952.

Контактный адрес: Уфа, ул. Менделеева, 25, бизнес-центр «МенделеевЪ». Адрес указан для связи и не обозначается как адрес регистрации ИП.

Телефон: +7 985 064 34 22. Почта: hello.relocate@gmail.com.

1. Что регулируют эти условия

Ниже описано сопровождение при оформлении шенгенской визы по договору Iskander Travel. Условия других виз и ВНЖ согласуются отдельно. До оплаты клиент получает индивидуальный договор с перечнем заявителей, составом услуг, итоговой стоимостью, сроками подготовки и способом передачи результата. Просмотр сайта, нажатие кнопки связи и первичное обращение сами по себе не создают обязанности оплатить услуги.

2. Стоимость и оплата

При заключении договора вносится 100% стоимости согласованной услуги. Оплата считается полученной после зачисления средств на счёт исполнителя. Работу начинаем после согласования договора и поступления оплаты; выполнение отдельных этапов также зависит от получения необходимых документов заявителя.

Стоимость сопровождения рассчитывается индивидуально с учётом направления, состава заявителей и объёма подготовки. Перечень услуг и итоговую сумму к оплате согласуем в договоре до начала работы. Оплаты на сайте нет.

Консульский и сервисный сборы визового центра не входят в стоимость сопровождения и оплачиваются заявителем отдельно при подаче. Их актуальный размер и порядок оплаты сообщаем при подготовке. Стоимость услуг агентства не является стоимостью выдачи визы.

3. Как проходит сопровождение

Состав услуг подбираем под вашу ситуацию и фиксируем в индивидуальном договоре. Сопровождение может включать:

• Разбор цели поездки, визовой истории и имеющихся документов.
• Подготовку индивидуального списка документов.
• Помощь с анкетой и проверку комплекта перед подачей.
• Помощь с записью при наличии доступных мест.
• Консультации по этапам подготовки и подачи.

Дополнительные услуги, бронирования, страховка и расходы третьих лиц согласуются отдельно до оплаты. Решение о выдаче визы и сроках её действия принимает уполномоченный орган.

4. Документы и сроки

Заявитель предоставляет достоверные сведения и полный комплект копий или электронных документов по индивидуальному списку для каждого участника заявки. При необходимости на подачу предоставляются оригиналы. Об изменениях планов, документов и обстоятельств нужно сообщить специалисту. Перечень документов может измениться с учётом требований консульства.

Сроки подготовки агентством согласуются отдельно от ожидания записи и рассмотрения заявления. Доступность записи, необходимость биометрии, решение по визе, срок её действия и число въездов определяются уполномоченными органами. Исполнитель отвечает за надлежащее выполнение собственных обязательств.

Основное сопровождение охватывает подготовку и подачу документов. Если согласованный объём услуг включает действия после подачи, в том числе апелляционное сопровождение в случае отказа, порядок и сроки этих действий фиксируются отдельно и не прекращаются автоматически в день подачи.

5. Индивидуальный договор и порядок расчётов

До начала сопровождения с каждым клиентом подписывается индивидуальный договор. В нём согласуются состав услуг, стоимость, сроки и порядок оплаты, а также условия изменения или прекращения сопровождения и взаиморасчётов.

Если ваши планы изменились, свяжитесь с вашим специалистом. Порядок дальнейших действий и расчётов определяется с учётом выполненных обязательств, фактически понесённых расходов и условий договора в соответствии с законодательством РФ.

6. Если в визе отказано

Отказ консульства сам по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг агентством и не означает автоматического возврата всей стоимости. Проверяются фактически выполненные обязательства и причины обращения. Отсутствие гарантии визы не освобождает исполнителя от ответственности за ошибки или иные нарушения при оказании услуг. Возможность сопровождения при обжаловании отказа, его объём и сроки обсуждаются отдельно с учётом применимой процедуры.

Возврат консульских и сервисных сборов рассматривается по правилам организации, получившей соответствующий платёж. Эти правила не отменяют законных требований клиента к агентству.

7. Как обратиться по оплате или возврату

Напишите на hello.relocate@gmail.com. Укажите имя, номер и дату договора, услугу, дату и сумму платежа, а также ваше требование. Приложите подтверждение оплаты, если оно есть. Для возврата согласуем необходимые реквизиты в личной переписке; не размещайте паспортные или банковские данные публично.

Обращение и возврат рассматриваются в сроки, предусмотренные законом для соответствующего требования. Трёхдневное отсутствие претензий после подачи не лишает клиента предусмотренных законом прав. Телефон для связи: +7 985 064 34 22.

8. Персональные данные и материалы клиентов

Для первичного обращения действует отдельное согласие на сайте. Обработка документов по договору осуществляется при наличии соответствующего правового основания. Если необходимо согласие, оно оформляется отдельно и определяет цели, данные, действия, срок и получателей. Подписание договора само по себе не означает согласия на публикацию переписки, фотографий, виз или иных материалов клиента.